منشور اخلاق حرفه اي صنعت بيمه |
پايبندي به مقررات و تعهدات 1 - احترام و توصيه به رعايت قانون و مقررات و عدمتلاش براي بياثر كردن آنها، 2 - برخورد با همكاران و واسطههايي كه از طرق غيراخلاقي از جمله پرداخت رشوه به بازاريابي ميپردازند؛ 3 - عدمچشمپوشي نسبت به تخلف ديگران و همكاري براي كاستن هرگونه فساد؛ 4 - پايبندي به قول و تعهد خود و وفاداري به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد، چه آشكار باشد چه پنهان؛ 5 - پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است؛ 6 - رعايت و حمايت از رقابت آزاد و عادلانه و پيروزي از اصول بيمهگري، بهويژه در تعيين نرخ و شرايط:
عدالت و انصاف 7 - تعيين دستمزد همكاران بهصورت منصفانه و پرداخت كارمزد نمايندگان و كارگزاران طبق ضوابط؛ 8 - رفتار منصفانه با مشتريان و طرفهاي تجاري در همه جوانب؛ 9 - پرهيز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاري با ابزار غيراخلاقي و غيرصادقانه؛ 10 - تعيين نرخ حق بيمه بر پايه اصول فني، معقول، منصفانه و در خور شرايط بيمه بدون تاثير از رقبا؛
شفافيت و صداقت 11 - صداقت و راستي در مبادله اطلاعات و نيز خودداري از عرضه گزارشهاي فريبدهنده، پنهانكاري و حذف هدفمند برخي از اطلاعات؛ 12 - خودداري از ارائه اطلاعات نادرست در تبليغات و اطلاعرساني؛ 13 - انتشار مستمر اطلاعات دقيق مالي و ويژگيهاي حرفهاي خود به صورت واقعي؛ 14 - اطلاعرساني به موقع به بيمهگذاران نسبت به بروز هر گونه تغييرات موثر در اداي تعهدات؛ 15 - توجيه كامل مشتريان نسبت به شرايط پوشش بيمه و محدوديتهاي دريافت خسارت؛ 16 - برقراري روابط شفاف با مشتري بهگونهاي كه امكان هيچ نوع سوءاستفاده نباشد؛
حفظ كرامت انساني 17 - خودداري از تقديم و دريافت مسرفانه هديه و برگزاري بيش از حد برنامههاي سرگرمي و تفريحي براي طرفهاي تجاري؛ 18 - انتخاب همكاراني كه به اصول اخلاق حرفهاي متعهدند و از هر گونه آلودگي به ارتشا و پرداختهاي غيرموجه مبرا ميباشند؛
19 - محترم دانستن و حفظ حريم خصوصي مشتريان؛ همكاران ورقبا؛
رعايت حقوق اجتماعي 20 - احترام به منزلت و حقوق انساني و شهروندي افراد و پاسداري از آن؛ 21 - احترام به فرهنگ، آداب، رسوم و اعتقادات مشتريان؛ 22 - سلوك و عدمكينهتوزي با منتقداني كه سخن از نقض قانون و مقررات ميگويند و عملكردها را نقد ميكنند؛ 23 - مقابله با پولشويي و هر گونه فعاليت ديگري كه پشتيبان بزههاي سازمانيافته باشد؛ 24 - پاسداري از طبيعت، محيط زيست و توسعه پايدار؛ 25 - همكاري با سازمانهاي مردم نهاد (NGO) و حمايت از آن دسته از تدابير عمومي كه سبب تقويت توسعه صنعت بيمه ميشد؛ 26 - پذيرش شكايت مشتريان و نظارت مقامات مجاز؛ 27 - احترام به حقوق مالكيت مادي و معنوي رقيبان. |
29076 | تعداد بازدید : |
1393/11/18 | تاریخ ثبت : |